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Preguntas más frecuentes

Recopilación de una lista exhaustiva de preguntas frecuentes

Tanto si es un cliente nuevo, un visitante curioso o un usuario existente, esta sección está diseñada para responder a las preguntas más habituales y ayudarle a encontrar la información que necesita.

Desde consultas relacionadas con productos y servicios hasta preguntas generales sobre nuestra empresa, políticas y procesos, nos esforzamos por anticiparnos y responder a sus preguntas más apremiantes. Entendemos la importancia de una comunicación clara y nuestro objetivo es proporcionarle información precisa y útil para garantizarle una experiencia sin contratiempos.

En general, Costa Rica se considera un país seguro para los turistas. Sin embargo, como en cualquier destino turístico, es aconsejable actuar con cautela, tomar las medidas de seguridad necesarias y ser consciente del entorno.

Tierra Verde ofrece una amplia gama de actividades, entre las que se incluyen recorridos por la naturaleza, excursiones por la selva, tirolinas, clases de surf, visitas a volcanes y experiencias culturales. Se especializan en viajes ecológicos y sostenibles, garantizando que estas actividades tengan un impacto mínimo en el medio ambiente.

Costa Rica tiene un clima tropical, y la mejor época para visitarla depende de sus preferencias. La estación seca, de diciembre a abril, es ideal para actividades al aire libre y viajes a la playa. La estación húmeda, de mayo a noviembre, ofrece exuberantes paisajes verdes y es ideal para avistar animales.

Sí, Tierra Verde puede organizarte el alojamiento, desde albergues ecológicos a resorts de lujo. Trabajan con diversos socios para ofrecer opciones que se ajusten a su filosofía de viajes sostenibles.

Por supuesto. Tierra Verde se especializa en diseñar itinerarios personalizados basados en tus preferencias, intereses y presupuesto. Pueden adaptar tu viaje para incluir actividades, destinos y duración específicos.

Puede ponerse en contacto con Tierra Verde a través de su sitio web o directamente por correo electrónico o teléfono. Sus experimentados asesores de viajes le ayudarán a diseñar y reservar su aventura ideal en Costa Rica.

Al salir de Costa Rica hay que pagar un impuesto de salida. Las compañías aéreas más comunes ya lo incluyen en la tarifa y lo muestran en su billete. Compruebe el listado de precios de su factura antes de partir y póngase en contacto con la compañía aérea si es necesario.
Si necesita pagar la tasa de salida de 29 $ (en efectivo o con tarjeta de crédito) antes de facturar, encontrará cajeros automáticos en la sala de embarque.


Atención: en horas punta, puede haber tiempos de espera más largos en los mostradores, por lo que es imperativo que respete los horarios de facturación exigidos por las compañías aéreas.

Se exige una vacunación válida contra la fiebre amarilla a todos los viajeros mayores de 9 meses a la entrada procedente de una zona de fiebre amarilla, que debe acreditarse mediante un Certificado Internacional de Vacunación.
La protección de la vacunación existe a partir de diez días después de la vacunación contra la fiebre amarilla. El incumplimiento de este requisito puede acarrear la prohibición de entrar en el país.
Por lo demás, no se exige ninguna vacuna para la entrada; puede recomendarse la protección contra el tétanos y la poliomielitis, así como un preparado antipalúdico en determinadas condiciones.
El Ministerio de Asuntos Exteriores alemán escribe: «Existe un riesgo mínimo de malaria durante todo el año en las provincias de Heredia, Alajuela, Puntarenas y Limón. San José y el resto del país se consideran libres de malaria» (a 22/10/23).
Consulte al instituto tropical responsable, a su médico de cabecera o visite uno de los siguientes sitios web:

HTTP://WWW.AUSWAERTIGES-AMT.DE

HTTP://WWW.FIT-FOR-TRAVEL.DE

HTTP://WWW.REISEMED.AT

Si necesita medicación con receta durante su viaje y la lleva en el equipaje de mano, se requiere una traducción oficial del certificado médico en inglés o español.
La atención médica general en Costa Rica está bien desarrollada, ya que encontrará un ebais (centro de salud de atención primaria) en cada ciudad. En las ciudades más grandes hay hospitales públicos y privados. En caso de enfermedad grave, accidente, etc., acuda siempre a uno de los hospitales del área metropolitana de San José (Clínica Bíblica o CIMA San José). Así, en caso de emergencia, la asistencia puede ser garantizada por Aventuras Tierra Verde.

  • No deje nunca su equipaje sin vigilancia y aparque los vehículos cargados únicamente en aparcamientos vallados y vigilados.
  • Lleve la mochila/bolsa por delante del pecho para que un ladrón tramposo no pueda meter la mano en la mochila/bolsa por detrás sin darse cuenta.
  • Asegúrese de llevar sólo lo imprescindible y evite las joyas y las riñoneras visiblemente desgastadas.
  • Te recomendamos, por ejemplo, una fina riñonera que lleves bajo la ropa: es muy fina, impermeable y cómoda de llevar pegada a la piel. No se ve desde fuera.
  • Lleve una bolsa impermeable (bolsa seca) para sus objetos de valor, de modo que pueda meterlos en el mar cuando vaya a la playa.
  • Guarde su pasaporte en la caja fuerte del hotel y muestre una copia del mismo a las autoridades costarricenses para las excursiones más cortas.

Consejo: haga una foto de la primera página de su pasaporte y del sello de entrada, así como de los documentos más importantes, y guárdelos en su teléfono móvil o en su cuenta de correo electrónico.

El tráfico por carretera es muy similar al nuestro, sólo que más caótico. Sin embargo, el estado de las carreteras es diferente, ya que suele haber baches y desprendimientos debido a las fuertes lluvias.

  • Respete los límites de velocidad.
  • No recoja a autoestopistas (no dar aventones).
  • Mantenga siempre cerradas las puertas y ventanillas del vehículo.
  • No deje objetos de valor en el coche.
  • Evite conducir en la oscuridad. Salga siempre a tiempo para llegar a su destino antes del anochecer (18:00).
  • Aparque siempre en aparcamientos vigilados.
  • En caso de pinchazo: NO pida ayuda a otras personas, diríjase a un lugar concurrido y póngase en contacto con la policía y/o con su empresa de alquiler de coches.
  • Los ladrones tramposos no dudan en entrar en los coches -sobre todo en los de alquiler- y robar el equipaje en cuestión de segundos, incluso a plena luz del día y cuando el conductor se encuentra a pocos metros. Esto ocurre con más frecuencia en los centros turísticos y en San José.
  • La moneda local es el Colón (CRC, ¢).

  • Es posible retirar efectivo de cajeros automáticos por un monto aproximado de € 300 por día en colones y/o dólares estadounidenses. El pago con dólares estadounidenses es posible en la mayoría de los lugares. Se recomienda pagar con US$, si el precio aparece en dólares. De lo contrario, mal tipo de cambio. También recomendamos pagar con colones costarricenses. Muchos bancos han cancelado contratos con Maestro, por lo que no siempre es posible retirar dinero con una tarjeta bancaria Maestro.

Pruebe en:

    • Banco Nacional
    • BAC San José
    • Scotiabank
    • davivienda
    • Banco Promérica
  • Al retirar dinero se debe seleccionar “cuenta corriente” en lugar de “tarjeta de crédito”. Tarjeta de crédito: se recomienda MASTER CARD o VISA CARD. American Express sólo es aceptado por unos pocos proveedores de servicios. Lo mismo se aplica al depósito de un coche de alquiler.
  • Por favor consulte con su banco:
    • Es necesaria la activación de su tarjeta para Costa Rica.
    • Tarifa por retirar dinero con tarjeta de crédito.
    • Cantidad máxima de dinero que se puede retirar diariamente.
    • Límite de tarjeta lo suficientemente alto para el depósito del coche de alquiler.
  • Es recomendable utilizar únicamente bancos u oficinas de cambio autorizadas. ¡Se requiere su pasaporte para transacciones bancarias!
  • Por favor NO cambie dinero en el edificio del aeropuerto: mal tipo de cambio. Hay un cajero automático en el aeropuerto (en la zona de seguridad, justo después del control fronterizo y duty free), recomendamos retirar algo de efectivo aquí mientras espera su equipaje.
  • Utilice los cajeros automáticos sólo en lugares públicos y luminosos y, cortés pero firmemente, rechace la ayuda o la compañía de extraños cuando los utilice.
  • El pago con tarjeta de crédito está muy extendido en Costa Rica; Puedes pagar con tarjeta de crédito en la mayoría de lugares públicos, hoteles, restaurantes y tiendas.

Consejo: lleve siempre consigo algo de cambio en efectivo, para estacionamiento y peajes.

Básicamente, en más del 90% del país el agua potable es potable para los turistas sin problemas. En destinos remotos como Tortuguero o Corcovado se recomienda utilizar agua embotellada o filtrada. La mayoría de los alojamientos tienen una estación de agua donde puedes llenar tu propia botella de agua reutilizable (preferiblemente de acero inoxidable para agua fría y caliente) de forma gratuita.

De lo contrario, compre botellas grandes de agua para reducir el consumo de plástico.

La entrada a Costa Rica es posible con pasaporte. Esta deberá ser válida al menos hasta el día de entrada y el día siguiente. Debido a un posible viaje de ida o vuelta a través de otros países, también se recomienda a los ciudadanos alemanes una validez de pasaporte de 6 meses. (Al 26 de mayo de 2023)

Infórmese en el sitio web de la OFICINA DE EXTRANJEROS de su país de origen.

Posibles desviaciones para ciudadanos de AUSTRIA y SUIZA.

Le pedimos que verifique los detalles de su vuelo de forma independiente con anticipación y, en caso de cambios de vuelo, informe a Tierra Verde a tiempo para que podamos ajustar el traslado al aeropuerto para usted.
Estaremos encantados de comunicarnos con su operador turístico o agente de viajes a través del cual reservó su boleto de avión, pero esto debe ocurrir a tiempo debido a la diferencia horaria.
Por favor, comprenda que NO podemos aceptar responsabilidad por pasajeros que no sean transportados debido a cambios en los horarios de vuelo causados ​​por la aerolínea.

Si viaja a través de EE. UU., asegúrese de que su solicitud ESTA esté completa o que aún sea válida:
HTTPS://ESTA.CBP.DHS.GOV
Si viaja a través de Canadá, asegúrese de que su solicitud de ETA esté completa o que aún sea válida:
HTTPS://WWW.ETA-CANADA-VISA.COM/

Si no puede encontrar la respuesta que busca, no dude en comunicarse con nuestro amable equipo de atención al cliente, quien estará encantado de ayudarle.